Acuerdo de Colaboración
Maca Soul
Este documento tiene como objetivo dejar por escrito, de forma clara y sencilla la colaboración entre Creatrips (operando localmente como Say Plus International Travel Service Co., Ltd.) y Maca Soul en adelante ‘la Agencia’ para la promoción, venta y gestión de viajes grupales. No busca ser un contrato intimidante, sino una guía práctica que ayude a que todas las partes tengan las mismas expectativas y una colaboración fluida.
Roles y responsabilidades
Rol de Creatrips
Creatrips actúa como intermediario y coordinador, gestionando la planificación, comunicación y venta del viaje en colaboración con dichos operadores, quienes son responsables de la ejecución logística en destino. Es responsable de:
• El diseño del itinerario y la experiencia del viaje.
• La planificación logística general.
• La contratación y coordinación de proveedores locales (alojamiento, transporte, guías, actividades, etc.).
• Brindar a la Agencia toda la información necesaria del viaje para su correcta comercialización.
• Designar un coordinador y/o guía local para acompañar al grupo durante el viaje.
• Proveer asistencia operativa antes y durante el viaje.
Rol de la Agencia
La Agencia actúa como intermediario minorista, siendo responsable de:
• La venta directa del viaje a los pasajeros finales.
• La gestión de las reservas.
• El cobro de los importes correspondientes a los pasajeros.
• La emisión de documentación comercial y de viaje a los clientes (comprobante de pago, contrato de viaje, terminos y condiciones, etc.)
• La comunicación comercial y atención previa al viaje con los pasajeros.
Comercialización y comunicación
• La agencia se compromete a comercializar los viajes utilizando la información, precios y condiciones proporcionadas por Creatrips.
• Cualquier modificación relevante en el itinerario, fechas o condiciones deberá ser previamente consensuada con Creatrips.
• Ambas partes acuerdan mantener una comunicación clara, transparente y oportuna durante todo el proceso de venta y antes del inicio del viaje.
Precio del paquete
Creatrips proporcionará a la Agencia una tarifa neta mayorista por pasajero, la cual será abonada por la Agencia en los plazos acordados.
La Agencia tendrá libertad para establecer el precio final de venta al pasajero, siempre respetando el mínimo sugerido por Creatrips cuando lo hubiera.
La diferencia entre el precio final cobrado al pasajero y la tarifa neta mayorista constituye el margen comercial de la Agencia.
El paquete incluye un cupo sin cargo para el representante del grupo.Esta persona tendrá cubiertos los mismos servicios incluidos para los pasajeros, según el itinerario oficial: alojamiento, transporte interno, comidas, entradas y actividades mencionadas en el programa. No estarán incluidos los vuelos internacionales de llegada y salida del destino, ni gastos personales o actividades opcionales fuera del itinerario.
Todos los precios y pagos se expresan en dólares estadounidenses (USD), salvo acuerdo previo por escrito.
Reservas
La Agencia será responsable de recibir los pagos de los pasajeros finales. Creatrips no tendrá relación contractual directa con los pasajeros en lo relativo al cobro, salvo que se acuerde lo contrario para un viaje o viajero en particular.
Confirmación de la reserva
Para confirmar la operación, la Agencia deberá contar con un mínimo de 10 pasajeros confirmados y realizar un pago inicial equivalente al 30% del valor total correspondiente a dichos pasajeros confirmados al momento de la reserva.
La Agencia deberá enviar a Creatrips un listado inicial de pasajeros confirmados al momento de realizar el depósito, incluyendo la información básica necesaria para identificar a los participantes del grupo.
Una vez recibido dicho pago, la salida quedará confirmada comercialmente.
El depósito inicial tendrá carácter no reembolsable, ya que corresponde a compromisos operativos iniciales, gestión de servicios y pagos anticipados asumidos por Creatrips y sus operadores locales.
La Agencia podrá continuar comercializando el viaje hasta la fecha de cierre de ventas establecida.
Incorporación de nuevos pasajeros
Los pasajeros incorporados con posterioridad a la confirmación inicial deberán abonar el depósito correspondiente al momento de su incorporación al grupo, de acuerdo con las condiciones establecidas en este acuerdo.
Cierre de grupo y pago final
La venta del grupo permanecerá abierta hasta 60 días antes de la fecha de salida (19 de enero de 2027), salvo autorización expresa de Creatrips.
Como fecha límite, la Agencia deberá enviar el listado final de pasajeros confirmados con la información requerida en la sección «Información de pasajeros» y abonar el saldo pendiente correspondiente al grupo definitivo.
Una vez cumplido este plazo, se considerará cerrada la venta del grupo y no se aceptarán nuevas incorporaciones ni modificaciones de pasajeros salvo autorización previa de Creatrips.
Para reservas realizadas dentro de los 60 días previos a la salida, la Agencia deberá abonar el 100% del valor del paquete al momento de la reserva, quedando la confirmación de servicios sujeta a disponibilidad.
En caso de no recibir los pagos correspondientes dentro de los plazos establecidos, Creatrips se reserva el derecho de cancelar la operación, liberar servicios pendientes de confirmación y/o aplicar las penalidades correspondientes según la cláusula de cancelación.
Los métodos disponibles para realizar el pago del viaje son los siguientes:
• Transferencia bancaria (USD / EUR )
• Alipay (USD/CNY)
• Efectivo en destino a acordarse
Nota importante: Todos los costos relacionados a la transacción deberán ser absorbidos por la agencia. La comisión estimativa para transferencias bancarias internacionales es de entre 15 y 50 USD por transacción.
Información de pasajeros
La agencia tiene la obligación de enviar, con un mínimo de 60 días de antelación a la fecha de salida, un listado que contenga los siguientes datos:
• Nombre y apellido completo (separado en nombre en una celda + apellido en otra)
• Género (denominado M o F de acuerdo con el pasaporte)
• Nacionalidad
• Número de pasaporte
• Fecha de emisión del pasaporte
• Fecha de vencimiento del pasaporte
• Fecha de nacimiento
• Alergias (en caso de tener)
• Restricciones dietarías (en caso de tener)
El incumplimiento en el envío de esta información en los plazos establecidos podrá implicar la imposibilidad de reservar vuelos, trenes o servicios internos, siendo responsabilidad exclusiva del grupo o del viajero afectado.
Nota importante: Los datos podrán ser compartidos únicamente con proveedores necesarios para la correcta prestación de los servicios contratados.
Servicios incluidos
La tarifa del viaje incluye los servicios detallados en el programa oficial correspondiente a la salida contratada, como alojamiento, transporte interno, actividades, entradas y acompañamiento, salvo que se indique lo contrario.
Servicios no incluidos
La tarifa del viaje no incluye los siguientes servicios, los cuales corren por cuenta exclusiva del/de la viajero/a: vuelos internacionales, trámites de visado chino, comidas no especificadas en el itinerario como B (desayuno), L (almuerzo) o D (cena), suplemento por habitación individual, seguro médico y de cancelación (recomendamos contratar una póliza que cubra fuerza mayor), gastos personales como compras o actividades opcionales, ni cualquier otro concepto no mencionado explícitamente en la sección ‘Servicios incluidos’. Estos servicios deberán ser gestionados y financiados de manera independiente por el/la participante.
Servicios adicionales
(a) Los servicios adicionales contratados por los viajeros antes del comienzo del viaje serán comisionables en un 10%. Los servicios adicionales pueden ser noches extra de alojamiento, traslados desde o hacia el aeropuerto, upgrades de hotel, actividades opcionales o cualquier servicio no incluido en el itinerario base.
(b) Estos servicios adicionales serán facturados por separado por Creatrips y gestionados directamente con los viajeros en caso de ser necesario.
(c) Los servicios adicionales contratados por los viajeros durante el viaje no serán comisionables.
Modificaciones en el itinerario de viaje
Creatrips y el operador local podrán realizar cambios razonables en el itinerario, hoteles o actividades en caso de fuerza mayor, condiciones climáticas, decisiones gubernamentales o motivos operativos. Mientras se mantenga la esencia del viaje, estos cambios no generan derecho a reembolso.
Cancelaciones y reembolsos
Una vez alcanzado el mínimo de 10 pasajeros confirmados y recibido el depósito inicial equivalente al 30% del valor total del viaje, la operación quedará confirmada. Dicho depósito tendrá carácter no reembolsable, ya que corresponde a importes no recuperables asociados a la confirmación de la operación, gestión de servicios y compromisos iniciales asumidos por Creatrips y sus operadores locales.
Una vez confirmada la operación, los importes abonados estarán sujetos a las siguientes condiciones de cancelación:
- Cancelaciones realizadas hasta 60 días antes de la salida: el depósito inicial equivalente al 30% del valor total del viaje no será reembolsable.
- Cancelaciones realizadas entre 59 y 30 días antes de la salida: se retendrá el 70% del valor total del viaje. En caso de que el importe abonado supere dicha penalidad, Creatrips reembolsará la diferencia correspondiente.
- Cancelaciones realizadas con menos de 30 días antes de la salida: no corresponderá ningún reembolso.
Estas condiciones aplican debido a que Creatrips y sus operadores locales realizan reservas, contrataciones y compromisos económicos anticipados necesarios para garantizar la correcta operación del viaje.
Número de pasajeros
El viaje requiere un mínimo de 10 pasajeros confirmados para su realización. Una vez alcanzado dicho mínimo y recibido el depósito correspondiente, la operación quedará confirmada.
En caso de cancelaciones posteriores que reduzcan el grupo por debajo del mínimo requerido, Creatrips podrá evaluar la continuidad del viaje, proponer ajustes operativos o cancelar la salida según corresponda.
El máximo recomendado por defecto es 25 pasajeros, salvo acuerdo previo para ampliar el cupo.
Plazos de operativos
La Agencia deberá enviar:
• Datos personales de todos los pasajeros: 60 días antes de la salida
• Información de vuelos: 15 días antes de la salida
Las ventas deben cerrarse 60 días antes de la salida, salvo autorización de Creatrips.
Cancelación por fuerza mayor
En caso de que el viaje deba cancelarse por causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control de la agencia organizadora o de los proveedores locales, tales como desastres naturales, pandemias, conflictos bélicos, actos de terrorismo, disposiciones gubernamentales, cierre de fronteras, cancelaciones masivas de vuelos u otras situaciones similares, no se garantizará el reembolso total del importe abonado.
Creatrips se compromete a realizar gestiones razonables para recuperar todos los fondos posibles con los distintos proveedores (alojamiento, transporte, entradas, experiencias, etc.). Los montos efectivamente recuperados serán devueltos al viajero o, en su defecto, ofrecidos en forma de crédito para un viaje futuro, según lo que el/la viajero/a prefiera.
Se deja expresamente establecido que ciertos servicios contratados con antelación pueden no ser reembolsables, y que en estos casos Creatrips no asumirá la pérdida correspondiente, por tratarse de una situación fuera de su control.
Asimismo, es obligatorio que cada viajero cuente con un seguro de viaje internacional que incluya cobertura por cancelación, interrupción del viaje y emergencias médicas, incluyendo situaciones derivadas de fuerza mayor, desde el inicio del viaje y hasta el regreso a su país de origen.
Documentos de viaje y requisitos de salud
La Agencia debe asegurarse de que cada pasajero:
• Posea pasaporte válido por al menos 6 meses posteriores al viaje.
• Obtenga visados y permisos requeridos.
• Contrate seguro de viaje obligatorio.
• Informe alergias o condiciones especiales.
Seguro de viaje
Es obligatorio que cada pasajero cuente con seguro médico y de cancelación. La Agencia debe verificar esta condición antes del inicio del viaje.
Responsabilidad
Creatrips actúa como intermediario entre la Agencia y los proveedores locales.
No será responsable por:
• Actos u omisiones de terceros,
• Retrasos o cancelaciones por fuerza mayor,
• Pérdidas, daños, accidentes o eventos fuera de su control razonable.
Ni la empresa ni sus afiliados o subsidiarias serán responsables por gastos adicionales o responsabilidades en las que incurra el cliente como consecuencia de cualquiera de las causas mencionadas anteriormente.
Muchos de los paquetes turísticos ofrecidos por la empresa incluyen actividades que requieren cuidado y atención razonables. Dichas actividades incluyen embarcar o desembarcar de embarcaciones, subir colinas, ingresar o salir de tumbas y cuevas, entre otras. Recibirá ayuda y consejos por parte de nuestros representantes, pero todas las actividades se realizan bajo el propio riesgo de los pasajeros y esto debe ser comunicado claramente a ellos por la agencia.
La agencia reconoce que los viajes organizados por Creatrips pueden implicar riesgos impredecibles, incluyendo lesiones, enfermedades, accidentes o daños a la propiedad, incluso en situaciones donde Creatrips y sus operadores locales actúen con diligencia.
El viajero debe aceptar participar en actividades que implican cierto riesgo bajo su propia responsabilidad y reconoce haber sido informado sobre estas condiciones.
La agencia entiende que las condiciones en destino pueden variar y que Creatrips hará todo lo posible para velar por la seguridad del grupo, sin poder garantizar circunstancias fuera de su control.
La agencia acepta seguir todas las recomendaciones de seguridad locales y las políticas de Creatrips durante el viaje.
Comportamiento del grupo
Creatrips actúa como organizador y coordinador entre la Agencia, los viajeros y los proveedores locales. Se espera de los representantes una conducta respetuosa, profesional y colaborativa durante todo el viaje.
Cualquier comportamiento inapropiado (discriminación, violencia, abuso, consumo excesivo de alcohol, transgresion a las leyes o regulaciones locales, acoso o incumplimiento de normas que pudiesen poner en riesgo al grupo) podrá resultar en la terminación inmediata del acuerdo y pérdida total de la comisión.
Comportamiento digital
La agencia y sus representantes deberán mantener una conducta profesional y respetuosa tanto durante el viaje como en sus redes sociales. No podrá publicar contenido que resulte ofensivo, discriminatorio o que pueda dañar la reputación de Creatrips o sus socios locales. Cualquier incumplimiento podrá resultar en la suspensión de la colaboración y pérdida de la comisión.
Comunicación entre partes
La Agencia será el punto de contacto exclusivo de los pasajeros. Creatrips se comunicará con la Agencia, y la Agencia trasladará al pasajero la información pertinente. Creatrips no tendrá contacto directo con los pasajeros.
Uso de imágenes
Creatrips podrá utilizar imágenes del viaje con fines promocionales. La Agencia podrá utilizar el nombre y logo de Creatrips únicamente para promocionar el viaje contratado a menos se comunique lo contrario.
Independencia contractual
La Agencia actúa como intermediario independiente. Este acuerdo no crea relación laboral, de sociedad o representación legal entre las partes.
Anexo – Itinerario de viaje- China 2026
Este anexo forma parte integrante del Acuerdo de Colaboración y tiene como objetivo dejar por escrito, de manera clara y transparente, las características específicas del viaje acordado entre las Partes.
V3- Maca Soul Wellness Journey
Aceptación del contrato
Los representantes de la agencia declaran ser mayor de 18 años, haber leído y comprendido este acuerdo.
Ambas partes aceptan haber leído y comprendido el presente acuerdo y manifiestan su conformidad al firmar digital o físicamente este documento.
Por Creatrips LLC:
Nombre: Catalina Surin
Fecha: 2026-07-20