Términos y condiciones Agencias B2B

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA AGENCIAS

Entre: Creatrips LLC, sociedad de responsabilidad limitada registrada en los Estados Unidos, con domicilio legal en 30 North Gould Street, Sheridan, Wyoming, 82801, Estados Unidos (en adelante “Creatrips”), y la Agencia, en adelante “la Agencia”, se celebra el presente Acuerdo Comercial, que regula la organización, operación y ejecución de viajes grupales gestionados por Creatrips y comercializados por la Agencia.

OBJETO DEL ACUERDO

El presente acuerdo tiene como finalidad establecer los términos de colaboración entre Creatrips LLC y la Agencia para la promoción, comercialización, administración de reservas y gestión de pagos de viajes grupales (en adelante, “los Viajes”) organizados por operadores turísticos locales aprobados por Creatrips.

Creatrips actúa como operador mayorista, encargado de la planificación, diseño logístico y ejecución del viaje a través de sus proveedores locales. La Agencia actúa como intermediario minorista responsable de la venta directa a los pasajeros, gestión de reservas, cobros, emisión de documentación y comunicación comercial.

RESPONSABILIDADES DE LA AGENCIA

La Agencia se compromete a:

Comercialización y ventas

• Promocionar y vender el viaje a su base de clientes o canales comerciales.

• Gestionar las reservas individuales de los pasajeros, incluyendo la recolección y verificación de datos personales.

• Procesar directamente los pagos de los pasajeros, conforme a las condiciones acordadas.

• Emitir recibos, facturas o comprobantes correspondientes a los pagos.

Comunicación con los pasajeros

• Ser el punto de contacto principal de los pasajeros para consultas comerciales, administrativas y de pago.

• Entregar a los pasajeros toda la información provista por Creatrips (itinerarios, requisitos, políticas, condiciones, documentos previos al viaje).

• Notificar a los pasajeros cualquier cambio informado por Creatrips en relación con el itinerario, logística o condiciones del viaje.

Gestión operativa

• Enviar a Creatrips el listado completo de pasajeros y sus datos personales dentro de los plazos establecidos.

• Verificar pasaportes y requisitos migratorios de los pasajeros.

• Asegurarse de que cada pasajero contrate un seguro de viaje internacional obligatorio.

• Informar a Creatrips sobre restricciones dietarias, alergias o situaciones especiales que requieran adaptación logística.

Conducta profesional

• Mantener una comunicación respetuosa y colaborativa con Creatrips.

• No prometer a los pasajeros servicios no incluidos o no autorizados por Creatrips.

• Cumplir las leyes y regulaciones turísticas aplicables en su jurisdicción.

RESPONSABILIDADES DE CREATRIPS

Creatrips se compromete a:

Operación y logística

• Proveer a la Agencia un itinerario desarrollado y ejecutado por un socio turístico autorizado.

• Reservar alojamiento, transporte, actividades y servicios incluidos en el programa final del viaje.

• Designar un coordinador o guía local para acompañar al grupo durante el viaje.

• Proveer asistencia operativa antes y durante el viaje.

Materiales y soporte

• Entregar a la Agencia materiales de venta y contenido oficial de comunicación.

• Informar a la Agencia sobre cambios logísticos, condiciones especiales o modificaciones relevantes.

• Enviar documentación previa al viaje (recomendaciones, datos prácticos, guías PDF, etc.).

PRECIO, FACTURACIÓN Y PAGOS ENTRE PARTES

Precio mayorista

Creatrips proporcionará a la Agencia una tarifa neta mayorista por pasajero, la cual será abonada por la Agencia en los plazos acordados.

Margen de la Agencia

La Agencia tendrá libertad para establecer el precio final de venta al pasajero, siempre respetando el mínimo sugerido por Creatrips cuando lo hubiera.

La diferencia entre el precio final cobrado al pasajero y la tarifa neta mayorista constituye el margen comercial de la Agencia.

PAGOS

La Agencia deberá realizar los pagos a Creatrips según el siguiente cronograma:

Depósito inicial

• 30% del total del viaje, pagadero al momento de realizar la reserva.

• El pago del depósito deberá enviarse junto con el listado de pasajeros confirmados.

Este depósito es no reembolsable.

Pago final

• 70% restante del total del viaje, pagadero hasta 90 días antes de la fecha de salida.

• Para grupos con reservas dentro de los 90 días previos a la salida, la Agencia deberá abonar el 100% del valor del paquete al momento de la reserva.

Los servicios del viaje quedarán confirmados únicamente una vez recibido el 100% del pago.

En caso de no recibir el pago final dentro de los plazos establecidos, Creatrips se reserva el derecho de cancelar las reservas del grupo, aplicando las penalidades correspondientes según la cláusula de cancelación.

Métodos de pago

Los pagos podrán realizarse mediante transferencia internacional, Wise o cualquier método acordado mutuamente. Los costos de transferencia son responsabilidad de la Agencia.

Todos los precios y pagos se expresan en dólares estadounidenses (USD), salvo acuerdo previo por escrito.

El viaje requiere un mínimo de 10 pasajeros confirmados.

La Agencia debe alcanzar este mínimo 90 días antes de la salida.

Si no se alcanza el mínimo, Creatrips podrá cancelar el viaje y reembolsar los pagos recibidos, o bien ofrecer alternativas de reprogramación.

El máximo recomendado por defecto es 25 pasajeros, salvo acuerdo previo para ampliar el cupo.

Información de Pasajeros

La Agencia deberá enviar a Creatrips, con un mínimo de 90 días de antelación a la fecha de salida, una copia del pasaporte de cada pasajero o, alternativamente, un listado que incluya la siguiente información obligatoria:

• Nombre y apellido completo

• Género

• Nacionalidad

• Número de pasaporte

• Fecha de emisión del pasaporte

• Fecha de vencimiento del pasaporte

• Fecha de nacimiento

• Alergias (en caso de tener)

• Restricciones dietarias (en caso de tener)

El incumplimiento en el envío de esta información dentro de los plazos establecidos podrá implicar la imposibilidad de reservar vuelos, trenes u otros servicios internos, siendo responsabilidad exclusiva de la Agencia o del pasajero afectado cualquier costo adicional o perjuicio derivado de esta situación.

Nota importante:
Los datos personales de los pasajeros serán utilizados exclusivamente para la gestión operativa del viaje y serán almacenados bajo protocolos de seguridad.

PLAZOS OPERATIVOS

Entrega de datos

La Agencia deberá enviar:

• Datos personales de todos los pasajeros: 90 días antes de la salida

• Información de vuelos: 15 días antes de la salida

Cierre de ventas

Las ventas deben cerrarse 90 días antes de la salida, salvo autorización de Creatrips.

MODIFICACIONES DE ITINERARIO

Creatrips y el operador local podrán realizar cambios razonables en el itinerario, hoteles o actividades en caso de fuerza mayor, condiciones climáticas, decisiones gubernamentales o motivos operativos.
Mientras se mantenga la esencia del viaje, estos cambios no generan derecho a reembolso.

COMUNICACIÓN ENTRE PARTES

La Agencia será el punto de contacto exclusivo de los pasajeros.
Creatrips se comunicará con la Agencia, y la Agencia trasladará al pasajero la información pertinente.

Creatrips no enviará a los pasajeros promociones u ofertas de otros viajes.

DOCUMENTACIÓN Y REQUISITOS DE SALUD

La Agencia debe asegurarse de que cada pasajero:

• Posea pasaporte válido por al menos 6 meses posteriores al viaje.

• Obtenga visados y permisos requeridos.

• Contrate seguro de viaje obligatorio.

• Informe alergias o condiciones especiales.

SEGURO DE VIAJE

Es obligatorio que cada pasajero cuente con seguro médico y de cancelación. La Agencia debe verificar esta condición antes del inicio del viaje.

USO DE IMAGEN Y MARCA

Creatrips podrá utilizar imágenes del viaje con fines promocionales.
La Agencia podrá utilizar el nombre y logo de Creatrips únicamente para promocionar el viaje contratado.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Creatrips actúa como operador mayorista e intermediario entre la Agencia y los proveedores locales.

No será responsable por:

• actos u omisiones de terceros,

• retrasos o cancelaciones por fuerza mayor,

• pérdidas, daños, accidentes o eventos fuera de su control razonable.

INDEPENDENCIA CONTRACTUAL

La Agencia actúa como intermediario independiente.
Este acuerdo no crea relación laboral, de sociedad o representación legal entre las partes.

ACEPTACIÓN

Ambas partes aceptan haber leído y comprendido el presente acuerdo y manifiestan su conformidad al firmar digital o físicamente este documento.

Por Creatrips LLC
Nombre: Catalina Surin
Cargo: CEO- Founder